商业的“超级消费者”是谁？如何吸引他们？

商业的“超级消费者”是谁？如何吸引他们？

通过分析发现，35岁以下客群表示“生命可贵、该买就买”占比明显高于35岁以上客群。尤其是25岁以下客群，半数表示疫情后一个月内即可恢复正常生活秩序，渴望社交聚会的比例达到36.9%，远高于其他年龄段客群（12.1%），因此，该部分客群有望成为疫情恢复的超级消费者，带动其他客群，走出家门，迎接春暖花开。他们不会为了购物特意去商场，相反，更多是出于消遣、休闲、社交等需求。 

三.  积极建设社群营销，专注线上引流，服务社区家庭消费 

疫情期间商业市场一片冷清，但从调查来看，大部分消费者并不会因为疫情而拒绝前往商场，消费之心更是不会沉寂，只是被疫情所封印。商场运营者则需要在此期间，抢先抄底，保存量，求增量。第一是保存量，搭建商场微信购物群，与商家合作推出疫情期间的特殊折扣，吸引现有顾客或潜在顾客加入，尤其是社区型购物中心，凭借配送优势保住周边1-2公里存量客户。据观察，已有多家知名购物中心在逐步推进此项工作。第二是求增量，社区利用自身微信公众号或小程序推广会员体系，降低会员门槛，提高办卡礼品吸引力度，对疫情期间办理会员用户提供专属优惠等，为疫情后的消费爆发蓄力。